Exzellenter Service liegt uns sehr am Herzen. Wir wollen Dich mit unseren Dienstleistungen und Produkten hundertprozentig zufriedenstellen. Wenn Du Vorschläge hast, wie wir uns verbessern können, wende Dich an unseren Kundendienst: Tel. +41 (0)62 550 50 50 oder via E-Mail an support@fashionfriends.ch.

Produktqualität

Wir von FashionFriends, Brandstore, Beautybox und Quaps bieten Dir Artikel internationaler Marken sowie exklusive Lifestyle Gutscheine für den Erwerb von Artikeln und Dienstleistungen aus dem Bereich Lifestyle an. Alle Artikel und Dienstleistungen werden von unserem Einkaufsteam sorgfältig geprüft und ausgewählt. Solltest Du trotzdem Grund zur Beanstandung haben, dann kontaktiere bitte unseren Kundendienst. Telefon: +41 (0) 62 550 50 50 (Montag bis Freitag von 08.00 - 12.00 Uhr und von 13.00 – 17.00 Uhr).

Preise

Die im Shop angegebenen Preise sind Netto-Preise inklusive Mehrwertsteuer. Zu jeder Bestellung bei FashionFriends kommen die Kosten für Verpackung und Versand dazu. Im Normalfall betragen diese CHF 9.90. Ausnahmen werden speziell deklariert. Bei Brandstore und Beautybox erfolgt die Verpackung und die Lieferung kostenfrei. Die tatsächliche Rechnungshöhe hängt von der Lieferart und Art der Bezahlung ab. Dies wird Dir im Bestellprozess genau erklärt. Bei Quaps fällt eine Portogebühr von CHF 9.90 pro Lieferung an. In Ausnahmefällen und Spezialaktionen kann es vorkommen, dass das Porto entfällt.

Bestellungen

Unser Vertragsverhältnis kommt zustande, sobald Du Deine Bestellung im Warenkorb bestätigt hast und wir diese elektronisch angenommen haben. Wir bestätigen Dir alle Bestellungen per E-Mail, damit Du immer die volle Kontrolle über Deine Einkäufe hast. Mit dem Versenden unserer Bestätigungs-E-Mail ist jegliche Art von Bestellung verbindlich. Falls trotzdem einmal etwas schief läuft, kontaktiere einfach unseren Kundendienst (+41 (0)62 550 50 50 oder support@fashionfriends.ch). Der Einkauf bei www.fashionfriends.ch, www.brandstore.ch, www.beautybox.ch und bei www.quaps.ch ist nur Kunden gestattet, die sich ordentlich und wahrheitsgetreu registriert haben. Jede gewerbliche oder kommerzielle Nutzung zum Zweck des Weiterverkaufs von Waren an Dritte ist verboten. Zuwiderhandlungen können zum sofortigen Ausschluss und zur Erhebung von Schadenersatzansprüchen durch FashionFriends, Brandstore, Beautybox, Quaps und/oder führen. FashionFriends, Brandstore, Beautybox und Quaps können ausserdem die maximale Liefermenge pro Artikel oder maximale Anzahl Gutscheine pro Aktion und Kunde einschränken.

Zahlungsoptionen

Wir wollen Dir das Einkaufen so einfach wie möglich machen. Deshalb bieten wir Dir verschiedene Zahlungsvarianten an: Kreditkarte, PostFinance (PostCard), Handyzahlung sowie den Einkauf auf Rechnung. Für den Einkauf auf Rechnung verrechnen wir Dir 0.75 CHF für unseren Aufwand. Die Bestellung auf Rechnung können wir an Bedingungen knüpfen und wir können eine Bonitätsprüfung vornehmen. Bonitätsauskünfte bedingen das Abfragen von Kundendaten in Datenbanken von anderen Unternehmen (z.B. Inkassobüros). Du bist ausdrücklich damit einverstanden, dass wir solche Informationen über Dich einholen. Falls die Bonitätsprüfung negativ ausfällt, sind wir berechtigt, Dich nur mit Kreditkarte oder per Handyzahlung einkaufen zu lassen. Die Rechnung erhältst Du mit Deiner Lieferung. Die Zahlungsfrist beträgt zehn Tage ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzögerungen behalten sich FashionFriends, Brandstore, Beautybox und Quaps das Recht vor, weitere Bestellungen von Dir nicht auszuführen und Dir die Unkosten für Mahnungen zu belasten. Ausserdem können wir bereits zugestellte Ware zurückfordern oder bereits versendete Gutscheine annullieren und Dir einen Unkostenbeitrag für unseren Aufwand verrechnen. Ab der dritten Mahnung bist Du von weiteren Bestellungen auf Rechnung ausgeschlossen. Bitte beachte, dass sich die Mahnungen von FashionFriends mit jenen von Brandstore, Beautybox und Quaps aufsummieren. Müssen wir ein Inkassoverfahren gegen Dich eröffnen, wird Dir die Rechnungsoption unwiderruflich entzogen. Ferner behalten wir uns vor, Kunden, die offene Rechnungen trotz mehrfacher Mahnung nicht begleichen, die Mitgliedschaft bei FashionFriends, sowie das Brandstore, Beautybox und Quaps-Benutzerkonto zu sperren. Eine erneute Registrierung unter Verwendung von neuen bzw. geänderten Personalien oder einer falschen Identität gilt als Betrug im Sinne von Art. 146 (StGB) bzw. Art. 147 (StGB). FashionFriends, Brandstore, Beautybox und Quaps können eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls (a) ein Kunde nicht kreditwürdig ist oder scheint, (b) mehr als eine ausstehende Mahnung hat oder (c) begründeter Verdacht auf unlautere Absichten besteht. Alle Zahlungen per Kreditkarte oder PostCard werden über die Datatrans AG abgewickelt. Die Daten werden verschlüsselt und der Datatrans AG zur Verarbeitung übermittelt.

Lieferung

FashionFriends, Brandstore, Beautybox und Quaps liefern Waren ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Bestellungen ausserhalb dieser Zone können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden. Die Lieferzeit von FashionFriends beträgt 2-3 Wochen. Diejenige vom Brandstore, Beautybox und Quaps beträgt üblicherweise 2-3 Werktage (per Postzustellung). Falls eine Bestellung sowohl Brandstore, Beautybox oder Quaps, als auch FashionFriends Produkte beinhaltet, wird die gesamte Bestellung zusammen ausgeliefert. Die Lieferzeit der Brandstore, Beautybox oder Quaps Produkte kann sich dadurch ebenfalls auf 2-3 Wochen verlängern. Es werden keine Teillieferungen ausgeführt. Für den Fall, dass eine Bestellung nicht an einem gewünschten oder mitgeteilten Lieferdatum bei Dir ankommt, sind Schadenersatzansprüche jedoch ausgeschlossen.

FashionFriends Produkte

FashionFriends bietet Dir Markenware zu günstigen Preisen an. Die Stückzahlen sind dabei immer limitiert. Das kann dazu führen, dass unter Umständen ein bestelltes Produkt nicht geliefert werden kann, zum Beispiel, wenn der Hersteller weniger an Lager hat, als er uns ursprünglich zugesagt hat. Wir arbeiten intensiv daran, dass dies nicht vorkommt. Ganz ausschliessen können wir es aber leider (noch) nicht.

Retouren FashionFriends

Artikel aus dem Bereich Nicht-Textilien (z.B. Lederwaren, Sonnenbrillen, Uhren, Krawatten, Schmuck sowie generell Unterwäsche und Artikel aus speziell bezeichneten Aktionen) können nicht retourniert werden, es sei denn, sie sind defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand. In diesem Fall bemühen wir uns um einen gleichwertigen Ersatz oder wir geben Dir Dein Geld zurück, wenn ein Ersatz nicht möglich ist. Textilien (z.B. Hosen, Hemden, Jacken etc.), die es in verschiedenen Grössen gibt, kannst Du grundsätzlich innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum an uns zurückschicken, falls sie Dir nicht passen. Die Ware muss in jedem Fall neu, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inkl. Etikette(n) und Originalverpackung zurückgesendet werden. Beachte: Auch Schuhe müssen in der unversehrten Originalverpackung retourniert werden. Das heisst, die Originalverpackung der Schuhe (sprich: die Schuhschachtel) darf selbst nicht als Rücksendungsverpackung dienen. Bei missbräuchlichen Bestellungen (z.B. von verschiedenen Grössen eines Artikels zum Anprobieren) behalten wir uns vor, Deine Rücksendung abzulehnen. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägst Du. Gutschriften aus retournierten Waren erfolgen auf Dein FashionFriends- Konto. Ausnahme: Bestellungen die bereits im Voraus per Kreditkarte bezahlt wurden, erhältst Du auf Deine Kreditkarte zurückerstattet. Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattungen bei Aufträgen, die mittels Handy bezahlt wurden, tätigen können. In diesem Fall erhältst Du die Gutschrift ebenfalls auf Dein FashionFriends- Konto. Waren, die Du irrtümlich bei uns bestellst, können wir leider nicht zurücknehmen. Bitte kontrolliere Deinen Einkaufskorb jeweils noch einmal, bevor Du Deine Bestellung definitiv abschickst.

Retouren Brandstore

In der Regel kannst Du Deine bestellten Artikel bei uns innerhalb von 10 Tagen retournieren. Ausgenommen hiervon sind die gesamte Unterwäsche, alle Beautyprodukte, sowie speziell gekennzeichnete Artikel, beispielsweise aus Ausverkäufen oder Sonderaktionen. Die Ware muss in jedem Fall neu, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inkl. Etikette(n) und Originalverpackung zurückgesendet werden. Beachte: Auch Schuhe müssen in der unversehrten Originalverpackung retourniert werden. Das heisst, die Originalverpackung der Schuhe (sprich: die Schuhschachtel) darf selbst nicht als Rücksendungsverpackung dienen. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägst Du. Gutschriften aus retournierten, bereits bezahlten Waren erfolgen auf Dein Brandstore- Konto. Ausnahme: Bestellungen, die bereits im Voraus per Kreditkarte bezahlt wurden, erhältst Du auf Deine Kreditkarte zurückerstattet. Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattungen bei Aufträgen, die mittels Handy bezahlt wurden, tätigen können. In diesem Fall erhältst Du die Gutschrift ebenfalls auf Dein Kunden-Konto.

Retouren Beautybox

Grundsätzlich sind alle Beautybox-Artikel nicht retournierbar - ausgenommen sind speziell gekennzeichnete Artikel. Wir bemühen uns Dir so viele Details als möglich auf den Produktbeschreibungen sowie Fotos anzugeben und anzuzeigen. Dies sollte Dir helfen, Dir ein besseres Bild über die Produkte zu verschaffen.

Retouren Quaps

In der Regel kannst Du Deine bestellten Artikel bei uns innerhalb von 10 Tagen retournieren. Ausgenommen sind speziell gekennzeichnete Artikel, beispielsweise aus Ausverkäufen, Sonderaktionen oder sonstigen speziellen Verkäufen. Bei einem Rückversand der bestellten Ware, muss diese in jedem Fall im Originalzustand, ungebraucht, inklusive Etikette(n) und Originalverpackung zurückgesendet werden. Dies gilt für retournierte Ware aller Art. Bei missbräuchlichen Bestellungen aller Art (zum Beispiel verschiedener Puppen, um die schönste auszuwählen), behalten wir uns vor, Deine Rücksendung abzulehnen. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt auf jeden Fall der Kunde. Gutschriften aus bereits bezahlten Waren erfolgen auf Dein Quaps Konto. Ausnahme: Bestellungen, die bereits im Voraus per Kreditkarte bezahlt wurden, erhältst Du auf Deine Kreditkarte zurückerstattet. Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattungen bei Aufträgen, die mittels Handy bezahlt wurden, tätigen können. In diesem Fall erhältst Du die Gutschrift ebenfalls auf Dein Kunden-Konto gutgeschrieben.

Datenschutz

Der Schutz der Daten und der Privatsphäre unserer Kunden und Mitglieder ist uns sehr wichtig. Wir speichern nur jene Daten, die für den Kundenservice erforderlich sind. Dabei halten wir uns an den Ehrenkodex des Schweizerischen Versandhandels VSV.
Um ein Kundenkonto einzurichten bzw. Mitglied zu werden, wirst Du aufgefordert persönliche Daten anzugeben. Diese beinhalten Informationen über Geschlecht, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Sprache, Geburtstag, Adresse und Telefon.
Die mit Stern gekennzeichneten Angaben sind notwendig für die Bearbeitung der Bestellungen. Ohne diese Angaben kann FashionFriends, Brandstore, Beautybox und Quaps Deine Aufträge nicht bearbeiten, daher sind dies Pflichtangaben.
Die übrigen Daten dienen zur Profilierung Deiner Person. Diese wiederum verwenden FashionFriends, Brandstore, Beautybox und Quaps für Datenverarbeitung, Verwaltung der Kundenkontos und zu Marketingzwecken, beispielsweise dem personenbezogenen Versand von Newslettern, falls Du diese erhalten möchtest.
FashionFriends, Brandstore, Beautybox und Quaps benützen Cookies. Diese dienen aber lediglich dazu, Deine Transaktionen zu speichern und Dir dadurch künftige Besuche und Einkäufe zu vereinfachen. Die Zulassung von Cookies kannst Du bei Deinem Browser unter den Sicherheitseinstellungen bearbeiten.
FashionFriends, Brandstore, Beautybox und Quaps benutzen Google Analytics, um eine Analyse der Benutzung der Website zu ermöglichen. Damit werden anonymisierte Auswertungen und Grafiken generiert. Google Analytics dient lediglich der eigenen Marktforschung um die Gestaltung der Webseiten optimal auf Deine Kundenbedürfnisse anzupassen.
Wir geben keinerlei persönliche Daten ohne Dein Wissen an Dritte weiter. Ausgenommen davon sind die Daten, die zur Ausführung der Bestellungen, zur Abwicklung und Kontrolle der Zahlungen, zur Bonitätsprüfung sowie zur statistischen Auswertung übermittelt werden müssen.
Alle persönlichen Informationen, die Du bei uns speicherst (Adresse, Einkäufe), werden absolut vertraulich behandelt. Du kannst Deine Daten zudem jederzeit problemlos selber ändern oder löschen. Deine Benutzerdaten und Newslettereinstellungen kannst Du unter „Dein Konto“ – „Persönliche Einstellungen“ ändern oder direkt hier. Deine Adresse kannst Du unter „Dein Konto“ – „Adressen“ ändern oder direkt hier. Deine Mitgliedschaft bzw. Dein Benutzerkonto kannst Du unter „Dein Konto“ – „Konto löschen“ ändern oder direkt hier. Falls Du weitere Fragen zu Deinen Daten und zum Datenschutz hast, melde Dich per E-Mail bei support@fashionfriends.ch.

Änderungen

Diese AGB können sich ändern. Wir führen dazu jeweils das Datum der letzten Änderungen auf. Version 3: 29.11.2011

Hast Du weitere Fragen?

Dann setz Dich einfach mit uns in Verbindung. Wir geben Dir gerne zu allen Fragen Auskunft und stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zu Seite!
Email: support@fashionfriends.ch
Telefon: +41 (0)62 550 50 50 (Montag bis Freitag von 08.00 - 12.00 Uhr und 13.00 – 17.00 Uhr)
Wir freuen uns von Dir zu hören!

Dein FashionFriends, Brandstore, Beautybox und Quaps Team

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Chasseralstrasse 1-9
CH- 4900 Langenthal